POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Por favor, lea atentamente los detalles de nuestra política de devoluciones para asegurarse de tener toda la información necesaria para devolver su compra de forma adecuada y correcta.
Si no está completamente satisfecho con la mercancía que pidió, con gusto la reemplazaremos o le emitiremos un reembolso de acuerdo con los términos a continuación.
Autorización de Devolución
Todas las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido.
Para iniciar una autorización de devolución, envíe una solicitud a través de nuestro formulario de Contacto. Un representante de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que se apruebe su autorización de devolución, siga las instrucciones proporcionadas y envíe su producto a nuestro centro de distribución:
Empresa: YelRock Tool
Dirección: 331 Bronzeleaf Dr W, Middletown, DE 19079, United States
(Nota: Estas instalaciones solo gestionan el procesamiento de pedidos y las devoluciones autorizadas. No se aceptan visitas sin cita previa).
Artículo defectuoso o incorrecto
Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, lo cambiaremos por un reemplazo o le reembolsaremos una vez que el artículo haya sido devuelto. En este caso, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para el envío de devolución una vez que se apruebe su Autorización de Devolución.
(Nota: Como revendedor independiente, las garantías del fabricante pueden no aplicarse. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos cambios para artículos fuera de nuestra ventana de devolución de 30 días).
Artículo sin defectos
Si decide devolver un artículo no defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, procesaremos un reembolso por el artículo.
Las devoluciones de artículos no defectuosos pueden estar sujetas a una tarifa de reabastecimiento de hasta el 15% del precio de compra. Para las devoluciones de artículos no defectuosos, el cliente es totalmente responsable de todos los gastos de envío originales y de devolución.
Artículos promocionales
Si recibió un producto promocional gratuito con su compra, también debe devolver el artículo gratuito junto con el producto pedido para recibir un reembolso completo. De lo contrario, no será elegible para un reembolso completo.
YelRock Tool se reserva el derecho de modificar, denegar o revocar cualquier devolución y reembolso que involucre artículos promocionales.
Requisitos de artículos devueltos
Todos los productos devueltos deben incluir lo siguiente:
- Embalaje original, incluyendo la caja original, bolsas de plástico, etc.
- Código de barras original intacto. La eliminación del código de barras anula cualquier posibilidad de que se acepte la solicitud de devolución.
- Comprobante de embalaje original.
- Todos los accesorios, incluyendo cables, estuches de transporte, baterías, herramientas de montaje, etc.
- Todos los manuales de instrucciones del fabricante, tarjetas de garantía, información de registro, etc.
Procesamiento de reembolso
Emitiremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los artículos devueltos.
Dependiendo de su institución financiera, puede tardar hasta 7 días hábiles adicionales para que los fondos se reflejen en la cuenta de su método de pago original.
Si tiene preguntas sobre su envío o necesita realizar un cambio en su pedido activo, visite nuestra página de Contacto.